Модели обдумывания управленческих проблем

Узнать стоимость написания работы

Владимир Викторович Глyxoв, доктор экономических наук, профессор, проректор по учебной работе Санкт-Петербургского государственного политехнического университета.

Необходимость принимать решения пронизывает все, что делает управляющий, когда формулирует цели и добивается их достижения. Принятие решения — составная часть любой управленческой функции. Процесс обдумывания может представлять трудность для отдельного человека или группы в целом. В такой ситуации следует использовать типовые схемы интеллектуального анализа: сортировку вариантов и конкретизацию их причин, прогнозирование и анализ необходимых действий, выработку рекомендаций к действиям, выделение основных и вспомогательных характеристик проблемы, разделение проблемы на части.

Оперативный менеджер — это руководитель, непосредственно, практически осуществляющий организацию процесса, способный быстро исправить или направить ход дел.

Интеллект — относительно устойчивая структура умственных способностей. В разных психологических концепциях интеллект отождествляется с системой умственных операций, со стилем и стратегией решения проблем, с эффективностью адаптации к различным обстоятельствам жизни. Важнейшими характеристиками интеллекта являются:

глубина (способность проникать в сущность вещей и явлений, понимать причины, глубинные закономерности);

критичность (объективная оценка предметов и явлений, желание подвергнуть сомнению гипотезы и решения);

гибкость (способность переключаться с одной идеи на другую, в том числе противоположную собственной);

широта ума (способность видеть проблему широко, во взаимосвязи с другими явлениями);

быстрота (скорость решения задач, способность вырабатывать много идей);

оригинальность (способность создавать новые идеи, отличные от общепринятых);

пытливость (потребность всегда находить наилучшее решение).

Основной инструмент интеллекта — мышление — процесс познавательной деятельности человека, установление связей и отношений между познаваемыми объектами. Для мышления выделяют операции, виды и формы.

В качестве операций мышления выделяют:

сравнение — сопоставление предметов и явлений, нахождение сходства и различий между ними;

анализ — мысленное разделение предметов и явлений на части или свойства;

синтез — мысленное объединение частей или свойств в единое целое;

обобщение — мысленное объединение предметов и явлений по их общим и существенным признакам;

абстрагирование — выделение одних признаков и отвлечение от других.

Виды мышления различают по четырем основаниям:

по форме (наглядно-действенное, наглядно-образное, абстрактно-логическое);

по характеру задач (теоретическое, практическое);

по степени развернутости (дискурсивное, интуитивное);

по степени новизны и оригинальности (нетворческое, творческое).

Говоря о форме мышления, выделяют:

понятие — форму мышления, отражающую существенные свойства, связи и отношения предметов и явлений, выраженную словом или группой слов;

суждение — утверждение или отрицание чего-либо (различают истинное и ложное суждение);

умозаключение — форма мышления, при которой на основе нескольких суждений делается определенный вывод (различают дедуктивные, индуктивные, умозаключения по аналогии).

Процесс обдумывания может представлять трудность для отдельного человека или группы в целом. В такой ситуации следует использовать типовые схемы интеллектуального анализа: сортировку вариантов и конкретизацию их причин, прогнозирование и анализ необходимых действий, выработку рекомендаций к действиям, выделение основных и вспомогательных характеристик проблемы, разделение проблемы на части.

При рассуждениях можно использовать вспомогательные вопросы.

Первый этап:

Что случилось?

Каковы симптомы?

Что вас не устраивает?

Какая ситуация предпочтительнее?

Второй этап:

Рассортируйте симптомы.

Отметьте, чего не хватает.

Выделите помехи.

Согласуйте интересы.

Третий этап:

Что делать?

Возможные стратегии?

Что явится идеальным результатом?

Четвертый этап:

Каковы конкретные шаги?

Каковы реальные результаты?

Процессу обдумывания могут помочь вопросы типа: возможно ли упрощение, что напоминает данная ситуация, имеются ли аналогии, имелись ли в прошлом подобные ситуации, возможно ли изменение порядка, с чем можно соединить, возможно ли изменение срока или качества, что можно сжать или уплотнить, чем можно заменить, чем вы рискуете, чем вы располагаете, какие есть варианты?

Исследуйте проблему с разных точек зрения и добейтесь полного понимания всех ее особенностей. Умение принимать решения необходимо каждому человеку, но особенно важно иметь это качество руководителю. Необходимость принимать решения пронизывает все, что делает управляющий, когда формулирует цели и добивается их достижения. Принятие решения — составная часть любой управленческой функции.

При принятии решения следует помнить простые правила:

Выбор есть всегда.

Если рассмотреть проблему достаточно внимательно, то вы увидите себя как часть этой проблемы.

Представьте себе минусы и плюсы каждого варианта. Минусы — это плата за плюсы варианта.

Не сравнивайте минусы принятого варианта с плюсами отвергнутого.

Ключи к разгадке проблемы — в ней самой. Специфические черты проблемы — это ключи к ее решению.

Риск при выборе неизбежен.

Реализовать два варианта невозможно. Чем-то придется жертвовать.

Обсуждая свою проблему, помни, что голос собеседника совещательный.

Не возвращайся на полпути. Начал дело — иди до конца.

Типовые модели процесса обдумывания проблемы

Модель семикратного поиска

Анализируется проблемная ситуация, формулируется общая постановка задачи, собирается информация.

Проводится анализ аналогичных объектов и прототипов.

Уточняется формулировка задачи.

Выдвигаются различные идеи по решению проблемы.

Выдвигаются ограничения по реализации вариантов решений.

Оцениваются варианты решений.

Отбираются наиболее предпочтительные варианты решения проблемы.

Модель «Lots» — схема обсуждения проблем

Обсуждение существующего варианта.

Обсуждение стратегии.

Выработка долгосрочных целей.

Выработка краткосрочных целей.

Обсуждение ресурсного обеспечения.

Обсуждение кадрового потенциала.

Выработка планов развития.

Обсуждение вариантов организации.

Выработка вариантов отчетности и анализа.

Модель «МакКинзи» — последовательность осмысления проблем

Оценка стратегии.

Оценка навыков (сильных и слабых).

Оценка общепризнанных ценностей.

Оценка структуры.

Оценка организационных систем.

Оценка кадров.

Оценка действий.

Модель «Атака на разрыв желаемой и прогнозируемой деятельности» — способ осмысления проблем

Формулировка целей.

Прогноз динамики показателей.

Выявление несовпадения между целями и прогнозом.

Формулировка альтернатив инвестиций и деловой стратегии.

Определение потребности в ресурсах.

Возврат к п. 1.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.elitarium.ru/

Другие материалы

  • Особенности принятия управленческих решений
  • ... организационной культуры обсуждения ответственных заданий. Эвристический метод гарантирует высокую эффективность управленческих решений. Экспертный метод принятия управленческих решений основан на совокупном мнении специалистов (экспертов) обычно в пересекающихся областях деятельности. Данный ...

  • Функциональная организация процессов принятия управленческих решений
  • ... исполнители не принимают участия в подготовке и обсуждении готовящихся решений. Принятие управленческих решений в организации довольно часто ошибочно рассматривается как индивидуальный, а не групповой процесс. Именно организация, а не отдельный руководитель должны реагировать на возникающие проблемы ...

  • Обоснование управленческих решений на предприятии
  • ... системой обоснования управленческих решений, т.е. он должен обеспечить необходимой информацией определенных менеджеров компании, ответственных за принятие стратегических управленческих решений. Управленческий учет, как и большинство атрибутов рыночной экономики, пришел на российские предприятия из ...

  • Процесс принятия управленческого решения
  • ... у них информации, отчасти — из-за нечеткости критериев максимизации. Административная модель носит описательный характер, отражает реальный процесс принятия управленческих решений в сложных ситуациях, а не диктует, как следует принимать их в соответствии с теоретическим идеалом, в ней учитываются ...

  • Основные этапы эволюции управленческой мысли
  • ... школ бизнеса предлагает курсы количественных методов и применения компьютеров. 1. Процессный подход. Эта концепция, означающая крупный поворот в управленческой мысли. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое – то единовременное ...

  • Методы разработки управленческих решений
  • ... поискового прогнозирования; -    нормативного прогнозирования. Рассмотрим подробнее особенности и содержание перечисленных методов. Методы многокритериальной оценки альтернатив При разработке управленческих решений важно правильно оценить сложившуюся ситуацию и альтернативные варианты ...

  • Техника принятия управленческого решения
  • ... трудом. Излагаемый ниже материал позволяет вооружить будущего руководителя испытанными в практике менеджмента процедурами методами принятия управленческих решений. Таких решений, которые приносили бы наилучшие результаты организации, уважение и удовлетворение - ее руководителю. 1.1 Определение ...

  • Анализ альтернатив управленческих решений
  • ... классически бюрократическую окраску и по существу является функцией распределения власти в организации. Анализ альтернатив при разработке групповых решений Коллективное творчество при разработке и выборе решений имеет ряд преимуществ: - уменьшается вероятность ошибок, так как участвующие ...

  • Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
  • ... ; ·  самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных (страховых) фондов; ·  страхование. Таким образом, в процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих ...

  • Глобализация проблем управления
  • ... способностей организации заключается не только в обучении работников и повышении их уровня компетенции, здесь крайне необходим коллективный опыт совместной деятельности по внедрению нововведения. Изучив глобализацию проблем управления в России, мне бы хотелось ознакомиться с методами решения этих ...

  • Разработка и принятие управленческих решений
  • ... (понятие, виды, субъект и объект); уяснить сущность муниципального управления; описать стадии разработки и принятия управленческих решений и рассмотреть степень важности решений в процессе регулирования общественных отношений. Задачи исследования: ·  проанализировать теоретический материал ...

  • Разработка управленческого решения
  • ... вывод о том, что основную трудоемкость работ при управлении персоналом составляет оформление приема, увольнения персонала, разработка управленческих решений по обеспечению стабильности в движении кадров. Это заключение можно сделать из показателей поступления и выбытия кадров – 44,5% и 37,2% в 2006 ...

Каталог учебных материалов

Свежие работы в разделе

Наша кнопка

Разместить ссылку на наш сайт можно воспользовавшись следующим кодом:

Контакты

Если у вас возникли какие либо вопросы, обращайтесь на email администратора: admin@kazreferat.info